Ankieta badania satysfakcji klientów Urzędu Miejskiego w Książu Wlkp.

Urząd Miejski w Książu Wielkopolskim zaprasza mieszkańców do podzielenia się swoją opinią na temat swojej pracy. Rozpoczęło się coroczne badanie satysfakcji klientów, które potrwa przez cały miesiąc – od 1 do 30 czerwca 2025 roku. Jak podkreślają samorządowcy, to ważny element dialogu z mieszkańcami, który realnie wpływa na sposób funkcjonowania administracji w Książu.

Badanie ma na celu zebranie opinii mieszkańców. Wyniki ankiety będą przydatne podczas wyznaczania kierunku przyszłych usprawnień, zarówno w codziennej obsłudze petentów, jak i w tworzeniu długoterminowej strategii Urzędu Miejskiego.

Co zawiera ankieta?

Formularz składa się głównie z pytań zamkniętych. Jest jednak przestrzeń również na swobodne podzielenie się swoimi uwagami lub sugestiami. Przykładowe pytania, które pojawiają się w ankiecie badania satysfakcji, to:

„Czy Pana/Pani zdaniem pracownicy Urzędu kierują się zasadami Kodeksu Etyki pracowników Urzędu Miejskiego w Książu Wlkp., który dostępny jest w Biuletynie Informacji Publicznej?”

„Czy materiały informacyjne udostępnione w Urzędzie oraz w Biuletynie Informacji Publicznej w zakładce Poradnik Klienta są czytelne i pomocne przy załatwianiu sprawy?”

„Który z poniższych elementów ma dla Pana/Pani największe znaczenie?” (z możliwością wyboru kilku odpowiedzi):

• sprawność i szybkość obsługi
• terminowość załatwiania spraw
• dostępność informacji
• fachowość i kompetencja urzędników
• kultura osobista urzędników

Dlaczego warto wziąć udział?

Władze Książa podkreślają, że każda odpowiedź ma znaczenie. Zebrane opinie nie trafiają do szuflady – są analizowane i wykorzystywane w procesie podejmowania decyzji, planowania szkoleń dla pracowników, a także dostosowywania przestrzeni urzędu do potrzeb mieszkańców.

Ksiąski urząd chce stawiać na przejrzystość, profesjonalizm i otwartość. Wypełnienie ankiety (zajmuje zaledwie kilka minut) może przyczynić się do realnych zmian w codziennym funkcjonowaniu lokalnej administracji.

Zachęcamy do udziału w ankiecie. Jest dostępna pod adresem: https://forms.gle/nc329jZ3KVL9TiWcA

[ZT]80845[/ZT]

[ZT]79681[/ZT]