Zmiany w obsłudze Enei w Śremie - Mobilne Biuro zniknie z mapy miasta

Koniec ery "biura na kółkach"

Mieszkańcy Śremu, którzy przyzwyczaili się do załatwiania spraw energetycznych w Mobilnym Biurze Obsługi Klienta, muszą przygotować się na zmiany. Operator Enea ogłosił, że wraz z nadejściem nowego roku ten pilotażowy projekt znika z mapy miasta. Sprawdziliśmy, co to oznacza dla klientów i jak teraz najwygodniej opłacić rachunki czy podpisać umowę.

Z dniem 1 stycznia 2026 roku Mobilne Biuro Obsługi Klienta (mBOK) w Śremie oficjalnie zakończy swoją działalność. Decyzja operatora nie jest przypadkowa – jak informuje Enea, formuła ta wyczerpała swój potencjał. Głównymi powodami zamknięcia punktu są:

• Spadek zainteresowania: Coraz mniej osób decydowało się na wizytę w mobilnym punkcie.
• Cyfrowa rewolucja: Śremianie coraz chętniej wybierają nowoczesne i szybsze metody kontaktu, które nie wymagają wychodzenia z domu.

Jak teraz załatwić sprawę w Enei?

Mimo likwidacji mobilnego punktu, klienci nie zostaną bez wsparcia. Operator kładzie coraz większy nacisk na kanały zdalne, które pozwalają na załatwienie większości formalności przez całą dobę.

Oto dostępne alternatywy:

• Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK): Najwygodniejszy sposób na podgląd rachunków i szybkie płatności. Dostępne pod adresem ebok.enea.pl.
• eFormularze: Umożliwiają przesyłanie wniosków i dokumentów drogą elektroniczną bez konieczności drukowania (enea.pl/eformularze).
• Infolinia: Dla osób preferujących kontakt telefoniczny dostępny jest numer 611 111 111.
• Stacjonarne Biura Obsługi: Osoby ceniące kontakt osobisty mogą sprawdzić lokalizację najbliższego stałego punktu na stronie enea.pl/wizyta-bok.

Czy to dobra zmiana?

Choć zniknięcie Mobilnego Biura może być dla niektórych utrudnieniem, wpisuje się to w ogólnopolski trend przenoszenia usług do sieci. Enea przekonuje, że dzięki temu obsługa staje się bardziej efektywna i dostępna dla szerszego grona odbiorców w dowolnym miejscu i czasie.

Warto zatem jeszcze przed końcem roku założyć konto w systemie eBOK, aby uniknąć ewentualnych kolejek w punktach stacjonarnych w styczniu.

[ZT]85738[/ZT]

[ZT]85741[/ZT]